Informacje o wysyłce

Dla tych, którzy zastanawiają się, skąd pochodzą miękkie stworzenia i jak podróżują po świecie.

🧾 Złożyłeś zamówienie.

Super. Widzieliśmy. Nie wyślemy fajerwerków.
Otrzymasz cichy e-mail z potwierdzeniem — zawierający paragon, dane do wysyłki i znacznik czasu w historii pluszu.

🧵 Przygotujemy Twoje zamówienie.

Niektóre zabawki są gotowe do użycia. Inne wymagają szczotkowania, rozciągania lub długiego wpatrywania się w pustkę, zanim odejdą.
Zwykle wysyłamy w 1–3 dni robocze, Czasami do 7, jeśli pluszowa maskotka potrzebuje dodatkowego wsparcia emocjonalnego (lub wypełnienia).

🚚 A potem zaczyna się podróż.

Czas dostawy jest różny. Granice są dziwne. Biurokracja jest faktem.

• Ekspresowa wysyłka = szybsza, ale wymaga prawdziwy adres + numer telefonu. (brak skrytek pocztowych)

• Standardowa wysyłka = wolniejsza, ale często mądrzejsza.

• Niektóre odległe obszary są niedostępne (chcielibyśmy, żeby tak nie było).

Wybierz metodę płatności przy kasie. Poinformujemy o niej kurierów.

📦 Śledzenie

Gdy Twoje zamówienie opuści naszą firmę, wyślemy Ci link umożliwiający śledzenie przesyłki.
Czasami potrzeba trochę czasu, żeby się obudzić. My też.
Sprawdź za chwilę. Jeśli coś wydaje Ci się nie tak, napisz do nas.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany po złożeniu zamówienia, po prostu napisz do nas. Uwaga: może to wpłynąć na czas dostawy lub rabaty. Potwierdzimy to, zanim cokolwiek zrobimy.

🛃 Odprawa celna

W większości przypadków służby celne nie przejmują się tym.
Ale jeśli zostaniesz obciążony opłatą, pokrywamy 50% dla standardowej wysyłki. Prześlij nam dowód.
Zamówienia ekspresowe mogą być obciążone podatkami. Nie mamy na to wpływu, ale jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze, chętnie Ci pomożemy.

🔄 Zmieniłeś zdanie?

Chcesz coś zaktualizować przed wysyłką? Nie ma problemu.
Po prostu napisz do nas e-mail—szybko, jeśli możesz.
Zmiany mogą wpłynąć na koszt wysyłki lub czas dostawy, ale potwierdzimy to przed dotknięciem czegokolwiek. Pluszaki nie znoszą chaosu.

🤝 Potrzebujesz nas?

Nie mamy chatbotów. Nie mamy skryptów.
Po prostu prawdziwi ludzie, którym zależy na dziwnych zwierzętach i ludziach, którzy je kochają.

Napisz do: wsparcie@softdaystoy.com
Wkrótce się z Tobą skontaktujemy. (Nie natychmiast. Ale wkrótce.)