Informações de envio

Para aqueles que se perguntam de onde vêm as criaturas macias e como elas viajam pelo mundo.

🧾 Você fez um pedido.

Legal. Nós vimos. Não vamos mandar fogos de artifício.
Você receberá um e-mail de confirmação discreto: seu recibo, suas informações de envio, seu registro de data e hora no histórico de luxo.

🧵 Preparamos seu pedido.

Alguns brinquedos estão prontos para ir. Outros precisam de uma escovada, um alongamento ou um longo olhar para o vazio antes de partirem.
Nós geralmente enviamos em 1–3 dias úteis, às vezes até 7, se um pelúcia precisar de suporte emocional extra (ou enchimento).

🚚 Então vem a jornada.

Os prazos de entrega variam. As fronteiras são estranhas. A burocracia é real.

• Envio expresso = mais rápido, mas precisa de um endereço real + número de telefone. (sem caixas postais)

• Envio padrão = mais lento, muitas vezes mais sensato.

• Algumas áreas remotas = inacessíveis (gostaríamos que não fossem).

Você escolhe o método de pagamento na finalização da compra. Nós informaremos aos entregadores.

📦 Monitorando

Quando seu pedido sair de nós, enviaremos um link de rastreamento.
Às vezes demoramos para acordar. Nós também.
Volte em breve. Se algo parecer errado, envie-nos um e-mail.

Se precisar fazer alterações após o pedido, basta nos escrever. Observação: isso pode afetar os prazos de entrega ou descontos. Confirmaremos antes de qualquer alteração.

🛃 Alfândega

Na maioria das vezes, os costumes não se importam.
Mas se você for atingido por uma taxa, cobrimos 50% Para envio padrão, envie-nos o comprovante.
Pedidos expressos podem ter impostos — não os controlamos, mas estamos aqui se você precisar de ajuda para navegar.

🔄 Mudou de ideia?

Quer atualizar algo antes do lançamento? Sem problemas.
Basta nos enviar um e-mail:rápido, se você puder.
Alterações podem afetar o custo do frete ou o prazo de entrega, mas confirmaremos antes de tocar em qualquer coisa. Pelúcias odeiam caos.

🤝 Precisa de nós?

Não temos chatbots. Não temos scripts.
Apenas humanos reais que se importam com animais estranhos e com as pessoas que os amam.

Escreva para: apoiar@softdaystoy.com
Entraremos em contato com você em breve. (Não imediatamente. Mas em breve.)