Verzendinformatie

Voor degenen die zich afvragen waar zachte wezens vandaan komen en hoe ze door de wereld reizen.

🧾 U heeft een bestelling geplaatst.

Cool. We hebben het gezien. We steken geen vuurwerk af.
Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin je ontvangstbewijs, je verzendgegevens en je tijdstempel in de Plush-geschiedenis.

🧵 Wij bereiden uw bestelling voor.

Sommige speeltjes zijn klaar om te gaan. Andere hebben een borstelbeurt, een rek- en strekbeurt of een lange blik in de leegte nodig voordat ze weggaan.
Wij verzenden meestal in 1–3 werkdagen, soms tot 7, als een knuffel extra emotionele ondersteuning (of vulling) nodig heeft.

🚚 En dan begint de reis.

Verzendtijden variëren. Grenzen zijn vreemd. Bureaucratie is echt.

• Expressverzending = sneller, maar vereist een echt adres + telefoonnummer. (geen postbussen)

• Standaard verzending = langzamer, vaak verstandiger.

• Sommige afgelegen gebieden zijn onbereikbaar (wat we jammer vinden).

Je kiest je betaalmethode bij het afrekenen. Wij fluisteren het de koeriers in.

📦 Volgen

Zodra uw bestelling bij ons vertrekt, sturen wij u een trackinglink.
Soms duurt het even voordat we wakker worden. Wij ook.
Kom later nog eens terug. Als er iets niet klopt, stuur ons dan een e-mail.

Mocht u na uw bestelling nog wijzigingen willen aanbrengen, neem dan contact met ons op. Let op: dit kan van invloed zijn op de levertijden of kortingen. We bevestigen dit voordat we verdergaan.

🛃 Douane

Meestal maakt het de gewoonte niet uit.
Maar als je een boete krijgt, wij dekken 50% voor standaard verzending. Stuur ons een bewijs.
Op spoedbestellingen kunnen belastingen van toepassing zijn. Wij hebben hier geen controle over, maar we staan voor u klaar als u hulp nodig heeft.

🔄 Van gedachten veranderd?

Wil je iets updaten voordat het wordt verzonden? Geen probleem.
Stuur ons gewoon een e-mail:snel, als je kunt.
Wijzigingen kunnen van invloed zijn op de verzendkosten of levertijd, maar we bevestigen dit voordat we iets doen. Knuffels hebben een hekel aan chaos.

🤝 Heb je ons nodig?

We hebben geen chatbots. We hebben geen scripts.
Gewoon echte mensen die om vreemde dieren geven en de mensen die van ze houden.

Schrijf naar: steun@softdaystoy.com
We nemen zo snel mogelijk contact met u op. (Niet meteen, maar wel binnenkort.)