Retourbeleid

Online dingen kopen is raar. Dat snappen we. Maar dit is de waarheid:
Zodra een knuffel ons verlaat en jouw wereld betreedt, is hij van jou. We nemen hem niet terug, tenzij er echt iets mis is.

Waarom?
Omdat deze zachte dingen intiem zijn. Ze raken gezichten aan, slapen in bedden, worden geknuffeld door mensen en af en toe beoordeeld door huisdieren. We verkopen ze niet door. We doen niet alsof we emotionele gehechtheid kunnen 'steriliseren'.

⚠️ Maar…

Als uw artikel kapot, defect of verdacht niet zacht aankomt (en dat niet komt doordat u erop hebt gezeten), laat het ons dan weten.
We vervangen het. Gratis. Geen drama. Geen ondervraging.

Stuur ons een e-mail op steun@softdaystoy.com Met een foto en je ordernummer. We lossen het op. Stilletjes.

💭 Van gedachten veranderd?

Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we deze annuleren. Volledige terugbetaling, geen probleem.
Als het heeft verzonden... het ligt waarschijnlijk al ergens tussen een pakhuis en een postdump. Te laat. Knuffel het als het aankomt.

👂 Moet je praten?

We zijn geen bots. We zijn geen bedrijven. We zijn gewoon mensen die toevallig van rare dieren houden.
steun@softdaystoy.com – we zijn er. Meestal. Altijd uiteindelijk.