Politique de retour

Acheter en ligne, c'est bizarre. On comprend. Mais voici la vérité :
Une fois qu'une peluche nous quitte et entre dans votre monde, elle est à vous. Nous ne la reprenons que si quelque chose ne va vraiment pas.

Pourquoi?
Parce que ces choses douces sont intimes. Elles touchent les visages, dorment dans les lits, sont prises dans les bras des humains et parfois jugées par les animaux. Nous ne les revendons pas. Nous ne prétendons pas pouvoir « stériliser » l'attachement émotionnel.

⚠️ Mais…

Si votre article arrive cassé, défectueux ou étrangement mou (et ce n'est pas parce que vous vous êtes assis dessus), faites-le nous savoir.
Nous le remplacerons. Gratuitement. Sans chichis. Sans interrogatoire.

Envoyez-nous simplement un e-mail à support@softdaystoy.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous réglerons le problème en toute discrétion.

💭 Vous avez changé d’avis ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler. Remboursement intégral sans problème.
Si le colis a été expédié… il est probablement déjà entre un entrepôt et un abîme postal. Trop tard. Embrassez-le dès son arrivée.

👂 Besoin de parler ?

Nous ne sommes pas des robots. Nous ne sommes pas une entreprise. Nous sommes juste des humains qui aiment les animaux bizarres.
support@softdaystoy.com – Nous sommes là. La plupart du temps. Et toujours un jour ou l'autre.