Versandinformationen

Für alle, die sich fragen, woher weiche Lebewesen kommen – und wie sie durch die Welt reisen.

🧾 Sie haben eine Bestellung aufgegeben.

Cool. Wir haben es gesehen. Wir werden kein Feuerwerk schicken.
Sie erhalten eine stille Bestätigungs-E-Mail – Ihre Quittung, Ihre Versandinformationen, Ihren Zeitstempel im Plüschverlauf.

🧵 Wir bereiten Ihre Bestellung vor.

Manche Spielzeuge sind bereit zum Mitnehmen. Andere müssen gebürstet, gestreckt oder lange ins Leere gestarrt werden, bevor sie weggehen.
Normalerweise versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen , manchmal sogar innerhalb von bis zu 7 Tagen , wenn ein Plüschtier zusätzliche emotionale Unterstützung (oder Füllung) benötigt.

🚚 Dann kommt die Reise.

Die Lieferzeiten variieren. Grenzen sind seltsam. Bürokratie ist real.

• Expressversand = schneller, erfordert aber eine echte Adresse + Telefonnummer . (keine Postfächer)

• Standardversand = langsamer, oft klüger.

• Einige abgelegene Gebiete = unerreichbar (wir wünschten, das wäre nicht der Fall).

Sie wählen Ihre Methode an der Kasse. Wir flüstern den Kurieren zu.

📦 Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt, senden wir Ihnen einen Tracking-Link.
Manchmal dauert es eine Weile, bis man aufwacht. Bei uns auch.
Schauen Sie später noch einmal vorbei. Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns eine E-Mail.

Sollten Sie nach der Bestellung Änderungen wünschen, schreiben Sie uns einfach. Hinweis: Dies kann sich auf Lieferzeiten oder Rabatte auswirken. Wir bestätigen dies, bevor wir etwas ändern.

🛃 Zoll

Meistens ist es dem Zoll egal.
Sollten dennoch Kosten anfallen, übernehmen wir 50 % der Kosten für den Standardversand. Senden Sie uns einen Nachweis.
Bei Expressbestellungen können Steuern anfallen. Wir haben keinen Einfluss darauf, sind aber für Sie da, wenn Sie Hilfe bei der Navigation benötigen.

🔄 Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Möchten Sie etwas vor dem Versand aktualisieren? Kein Problem.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail – und zwar schnell , wenn möglich.
Änderungen können sich auf die Versandkosten oder die Lieferzeit auswirken, wir bestätigen dies jedoch, bevor wir etwas ändern. Plüschtiere hassen Chaos.

🤝 Brauchen Sie uns?

Wir haben keine Chatbots. Wir haben keine Skripte.
Einfach echte Menschen, denen fremde Tiere und die Menschen, die sie lieben, am Herzen liegen.

Schreiben Sie an: support@softdaystoy.com
Wir melden uns bald bei Ihnen. (Nicht sofort. Aber bald.)